Redes Socias
Descrição
Esteja presente onde os seus clientes passam o dia. Centralize o atendimento do WhatsApp, Telegram e Facebook numa única plataforma inteligente.
Impacto
O seu cliente não quer mudar de aplicação para falar com a sua empresa; ele quer ser atendido na rede social da sua preferência. A nossa solução integra os canais mais populares (WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, Instagram) numa interface omnicanal unificada. Acabe com contas dispersas em telemóveis corporativos e garanta controlo total, auditoria e velocidade na resposta, mantendo uma única identidade de marca.
Resultados que a sua operação ganha
Atendimento Centralizado (Omnicanal)
Uma única equipa consegue gerir e responder a milhares de conversas provenientes de diferentes canais e redes sociais em simultâneo.
Automação Inteligente (Chatbots)
Responda instantaneamente às perguntas frequentes, envie catálogos e realize triagens automáticas 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Histórico Unificado de Interações
O histórico completo fica disponível para o atendente, evitando que o cliente tenha de repetir informações e proporcionando um atendimento mais eficiente.
Análise de Desempenho Operacional
Acompanhe indicadores em tempo real com dashboards completos sobre tempos de resposta, volume de conversas por canal e níveis de satisfação dos clientes.