Utilities e Serviços Públicos
Utilities e Serviços Públicos
Potencie as suas taxas de recuperação e a eficiência na gestão de grandes volumes de utentes com o nosso Motor de Aceleração de Cobranças. Através de alertas proativos por SMS e uma operação de Contact Center escalável, permitimos que a sua organização notifique antes da interrupção do serviço e recupere dívidas antes da escalada de custos, reduzindo a rotatividade de agentes e modernizando a relação com o cidadão sem necessidade de novos investimentos em infraestrutura.
Proposta de Solução: Collections Acceleration Engine & Citizen Digitization Stack
Alertas Proativos OmniMoz
Notificações automáticas de faturação, lembretes de pagamento e avisos prévios de interrupção de serviço por SMS e WhatsApp para reduzir o incumprimento.
Contact Center de Recuperação e Reclamações
Linhas dedicadas para atendimento ao cidadão, gestão de reclamações e negociação de dívidas, garantindo uma comunicação eficiente e personalizada.
Processamento de Back-office
Gestão documental, validação de processos e automação de fluxos de trabalho para acelerar processos burocráticos e aumentar a produtividade.
Formação e Consultoria
Capacitação de equipas para atendimento ao cidadão, otimização operacional e modernização dos processos dos serviços públicos.